Witam
Ja tez juz kiedys korzystałem z usług DPD. Co prawda nie z Selkara, ale jednak. I moje dowiadczenia są podobne jak przedmówcy. Niestety przesyłka do mnie nie dotarła. Kurier się tłumaczyłze nie było mnie w domu co było akurat totalna bzdurą, gdyż byłem wtedy chory i cały dzien siedzialem w domu i czekałem na przesyłkę. Moim zdaniem tyłka sie urierowi nie chciało do mnie ruszyć. Nawet nei zadzwonił chociaż telefon do mnie miał. Musiałem gonić na drugi koniec miasta by odebrać przesyłkę z siedziby firmy. Ci co mieszkaja w WArszawie wiedza ile to zmarnowanego czasu, szczeglnie teraz gdy stolica jest rozkopana.
Z UPC nie było takeigo problemu wogóle. Zawsze dzwonili jak nie mogłem byćw domu to umawiałem sie na konkretna godzine i dowozili, a jak nie było takiej mozlwiosci to i tak nie ma problemu, gdyż punkt odbioru przesyłek mam 10 minut od domu.

W związku z powyższym moje pytanie brzmie: CZy jest możliwość umówienia sie by przesyłkę dostarczyło UPC??

Nie chcę być źle zrozumiany gdyż nie ja prowadze wasz biznes, ale przy dostawie DPD to dwa razy się zastanowie czy zrobić u was zamówienie czy moze nie ryzyzkowac problemow z dostawą i zamówić gdzie indziej?
Nie chciałbym tego robić bo jestem zadowolonym klientem, a obawiam sie ze przez waszego dostawce moje zdanie o was moze ulec zmianie - nie z waszej winy. 

Na chwilę obecną nie ma możliwości wprowadzenia innej firmy kurierskiej i przypuszczam, że raczej szybko się to nie zmieni. Wszelkie zastrzeżenia i reklamacje proszę zgłaszać na nasz sklepowy mail. Jeżeli są jakieś problemy - zawsze pomożemy i wyjaśnimy sytuację. Wszystkich niestety nie dogodzimy - pamiętam, że jak wysyłaliśmy paczki UPS'em to część klientów też narzekała. Teraz wysyłamy DPD - innym to się nie podoba. Ale tak jak napisałem wcześniej - wszystkie nieprawidłowości proszę zgłaszać do nas mailowo - na pewno sprawa zostanie zbadana. W przyszłym roku zastanowimy się nad wprowadzeniem alternatywy typu "Paczkomaty" albo "paczka w Ruchu", ale dokładnego terminu nie jestem w stanie teraz nawet przewidzieć.

//edycja zablokowana

W końcu się dodzwoniłem na ten ich "całodobowy numer dyżurny", minęło bagatela 17 godzin. Mało tego, początkowo dzwoniłem w godzinach działania regularnego BOK. ofc 16-18 ani 8-9,30 nikt nie odbierał, po 18 także.

Gdy już się dodzwoniłem to jakaś hołota z DPD darła ryje za plecami Pani, z którą rozmawiałem. Zresztą nie mam tej Pani nic do zarzucenia, była się być uprzejma, aczkolwiek lekko poddenerwowana jazgotem za plecami i nawet w trakcie trwania rozmowy starała się ich uciszyć, bez skutku...

Dowiedziałem się ni mniej ni więcej, że kurier także i dzisiaj może nie dojechać. Licznik im już włączyłem, za 5h miną 3 pełne dni robocze od nadania przesyłki.

Tylko dlaczego ja muszę być po raz kolejny Waszym obiektem testowym "jakości" DPD Polska?

Dziękuję i żegnam.

Proszę nie używać pogody za wymówkę wielomiesięcznej kompromitacji.

Póki co nie zamierzam składać więcej zamówień w Selkarze, który korzysta z oferty firmy nie potrafiącej dostarczyć paczki do centrum 200 tysięcznego miasta.

W żadnej z tych firm nie pracuję natomiast jeśli Jan Kowalski mieszka w Pałacu Kultury i tak ma wpisane w dowodzie osobistym to tak adresuje paczkę.

Powtarzam, Kuriera nawet tam nie było...żeby się dostać musi minąć portiernię, muszą mu otworzyć... i właśnie w tej ch... portierni są przegródki na pocztę i paczki.

Rozmowa z Tobą jest jak widać bezcelowa, za wszelką cenę próbujesz udowodnić mi moją winę.
a) nie jest to adres do firmy, gdybym zamawiał coś do pracy to podałbym adres i nazwę firmy
b) mieszkam tam już 20 lat, a ten sam portier pracuje niemalże tyle samo
c) gdyby kurier rzeczywiście przyjechał(a wiem, że tego nie zrobił) i zapytał (a tego nie zrobił)  lub zadzwonił(a nie zrobił tego bo Selkar nie potrafi przepisać poprawnie numeru z komentarza) to przesyłka została by doręczona;

EOT

Kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę do rąk własnych

Odsyłam do prawa pocztowego. Każdą przesyłkę może odebrać inna osoba zameldowana pod tym samym adresem i/lub pracownik biura(w tym wypadku portier, który każdorazowo pokwitowuje odbiór). W taki sam sposób DPD dostarczyło - nie bez problemów - poprzednie przesyłki.


Pozdrawiam

Ja chciałabym się pożalić na dostawcę.
W sobotę (18.12) otrzymałam maila, że książki zostały wysłane a nr przesyłki otrzymam od firmy kurierskiej. Przesyłka 1-2dni robocze i jak w mailu było zauważone przesyłka powinna dotrzeć we wtorek 21.12. Dziś jest już środa i nie mam ani maila z nr przesyłki, więc nie mam jak uderzać do DPD. Selkar nie odpowiada na maile i nikt nie odbiera telefonów ;/

Specjalnie zamawiałam książki, które mają 2-3dni jako termin realizacji...