Autor Wątek: Selkar "Nie dla idiotów"  (Przeczytany 1880 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

Offline Tiburon

  • Piotruś Pan
  • *
  • Wiadomości: 27
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Selkar "Nie dla idiotów"
« dnia: Styczeń 12, 2011, 03:22:53 pm »
Ostatnimi czasy zauważyłem, że jedynym celem księgarni jest nabijanie kieszeni, a przy okazji robieniem z klienta idioty.

Bo jak wytłumaczyć fakt kłamliwych maili i kłamliwych opisów aukcji na allegro?

Tytuł aukcji wyraźnie mówi że wysyłka książki odbywa się w przeciągu 24h i nawet tłumaczenia obsługi księgarni, iż wysyłka obowiązuje od daty premiery jest nieprawdziwa.
Nijak się to ma do  faktów,  dystrybucja książki "Crescendo" ruszyła od 10.1.2011 (informacje bezpośrednio z wydawnictwa), a osoba pracująca w Selkarze z uporem pustynnego muła upiera się że została ona przesunięta.

Offline robbirob

  • Wiedźmin
  • ******
  • Wiadomości: 1089
  • Płeć: Mężczyzna
  • I'm watching you
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #1 dnia: Styczeń 12, 2011, 03:29:00 pm »
Nijak się to ma do  faktów,  dystrybucja książki "Crescendo" ruszyła od 10.1.2011 (informacje bezpośrednio z wydawnictwa), a osoba pracująca w Selkarze z uporem pustynnego muła upiera się że została ona przesunięta.
To może od razu odpowiem na taki atak, którego celem - jak widzę - jest tylko wyżycie się na sprzedawcy.

Data premiery to jedno, a kiedy książkę wydawnictwo przekaże do dystrybucji to zupełnie co innego. Często się zdarza, że książka dociera do księgarni, bądź hurtowni z 1-2 dniowym opóźnieniem. Do tej pory właśnie nie otrzymaliśmy od wydawcy książki, o której mowa wyżej, stąd opóźnienie. Dlatego na aukcji jest wyraźnie zaznaczone, że data wysyłki może ulec zmianie. Zwyczajnie w świecie nie jest to zależne od nas.

Offline Tiburon

  • Piotruś Pan
  • *
  • Wiadomości: 27
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #2 dnia: Styczeń 12, 2011, 03:40:57 pm »
Tylko że to w Waszym interesie należy uzyskanie informacji kiedy książka będzie u Was dostępna (księgarni powinno zależeń na kontakcie z dystrybutorem, nie potencjalnemu klientowi),  jeżeli decydujecie się na "chwytliwy" slogan "wysyłka w 24h", to można wywnioskować że tylko na tym opiera się zainteresowanie księgarni klientem, aby go złapać o potem jakoś to się wyśle.

Nie jest to żadne wyżycie się na sprzedawcy, księgarni itp. ale jeżeli chcecie być traktowani z szacunkiem to tak samo traktujcie klientów, bez niepotrzebnych kłamstw.


Offline robbirob

  • Wiedźmin
  • ******
  • Wiadomości: 1089
  • Płeć: Mężczyzna
  • I'm watching you
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #3 dnia: Styczeń 12, 2011, 03:52:18 pm »
Tylko że to w Waszym interesie należy uzyskanie informacji kiedy książka będzie u Was dostępna (księgarni powinno zależeń na kontakcie z dystrybutorem, nie potencjalnemu klientowi),  jeżeli decydujecie się na "chwytliwy" slogan "wysyłka w 24h", to można wywnioskować że tylko na tym opiera się zainteresowanie księgarni klientem, aby go złapać o potem jakoś to się wyśle.
Ależ informację taką mamy. Wydawca zapowiedział, że dzień (roboczy) przed premierą, będzie można zamówić książkę Crescendo, tak, aby dojechała do nas w dniu premiery. Standardowa procedura, robią tak w zasadzie wszystkie wydawnictwa. Tylko, że wydawca miał tyle zamówień, a do tego kończył remanent, że nie wyrobił się z realizacją naszych zamówień. W tym momencie książki są w drodze. Będziesz zadowolony, jak otrzymasz odpowiedź konkretną: są w tirze gdzieś między Krakowem a Białymstokiem?

Naprawdę są rzeczy, które nie zależą od nas. Stąd wyraźna (kolejny raz powtarzam) adnotacja na aukcji, że data realizacji może ulec zmianie.

Nie jest to żadne wyżycie się na sprzedawcy, księgarni itp. ale jeżeli chcecie być traktowani z szacunkiem to tak samo traktujcie klientów, bez niepotrzebnych kłamstw.
Nie znalazłem nigdzie kłamstw, nie bardzo rozumiem te oszczerstwa. Jeśli wymagasz szacunku, to również odnoś się do kogoś z kulturą.

Offline Tiburon

  • Piotruś Pan
  • *
  • Wiadomości: 27
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #4 dnia: Styczeń 12, 2011, 04:01:46 pm »
Cytuj
Będziesz zadowolony, jak otrzymasz odpowiedź konkretną: są w tirze gdzieś między Krakowem a Białymstokiem?

Będzie to z miało więcej wspólnego z prawdą (przynajmniej mam taką nadzieję) niż ciągłe powtarzanie o przesunięciu premiery, co jest kłamstwem.

Cytuj
Naprawdę są rzeczy, które nie zależą od nas. Stąd wyraźna (kolejny raz powtarzam) adnotacja na aukcji, że data realizacji może ulec zmianie.

Czyli nie miałby mnie zdziwić fakt, że książka mogłaby być sprzedawana  od grudnia z wysyłka 24h, a adnotacja że realizacja może ulec zmianie oznacza że książkę dostanę za 2 miesiące (przecież było że realizacja może ulec zmianie).

Offline robbirob

  • Wiedźmin
  • ******
  • Wiadomości: 1089
  • Płeć: Mężczyzna
  • I'm watching you
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #5 dnia: Styczeń 12, 2011, 04:20:58 pm »
Będzie to z miało więcej wspólnego z prawdą (przynajmniej mam taką nadzieję) niż ciągłe powtarzanie o przesunięciu premiery, co jest kłamstwem.
Znowu wytykasz nam kłamstwo. I Ty mówisz mi o szacunku?

Książki są w tym momencie w tirze, jak Ci napisałem, ale informacja jaką my otrzymaliśmy od wydawcy mówiła o wydłużeniu realizacji zamówienia, co jednoznaczne jest przy premierze z faktycznym przełożeniem jej daty. Jeśli wydawnictwo wie dużo wcześniej, że się nie wyrobi, to oficjalnie przesuwa datę premiery. Natomiast jeśli wchodzi w rachubę dzień, dwa, trzy, to nikt nie zmieni Ci daty premiery. I jak zadzwonisz do wydawnictwa, dowiesz się, że data premiery była, mimo, że książki nie ruszyły do dystrybucji. Ale o ostatnim fakcie nikt Ci nie powie.

Czyli nie miałby mnie zdziwić fakt, że książka mogłaby być sprzedawana  od grudnia z wysyłka 24h, a adnotacja że realizacja może ulec zmianie oznacza że książkę dostanę za 2 miesiące (przecież było że realizacja może ulec zmianie).
To jest typowa nadinterpretacja. Przesadzasz!

Adnotacja na naszych aukcjach o możliwej zmianie daty realizacji dodawana jest jedynie do książek wystawianych przed premierą. Jest to zabezpieczenie na wypadek zmiany daty premiery, wydłużenia czasu realizacji naszych zamówień przez wydawnictwo, bądź też wypadków losowych (pogoda, katastrofy, itp). Rozumiesz już?

Offline Tiburon

  • Piotruś Pan
  • *
  • Wiadomości: 27
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #6 dnia: Styczeń 12, 2011, 08:05:19 pm »
Cytuj
Książki są w tym momencie w tirze, jak Ci napisałem, ale informacja jaką my otrzymaliśmy od wydawcy mówiła o wydłużeniu realizacji zamówienia, co jednoznaczne jest przy premierze z faktycznym przełożeniem jej daty. Jeśli wydawnictwo wie dużo wcześniej, że się nie wyrobi, to oficjalnie przesuwa datę premiery. Natomiast jeśli wchodzi w rachubę dzień, dwa, trzy, to nikt nie zmieni Ci daty premiery.

Czyli zostałem okłamany/wprowadzony w błąd o przesunięciu daty premiery.

Cytuj
Wysyłkę książki rozpoczniemy w dniu premiery, która zapowiadana jest na poniedziałek 10 stycznia 2011. Data premiery może ulec zmianie.
Cytat z Waszej oferty na allegro.

Jest tutaj mowa o dniu premiery, a jak piszesz wyżej data premiery nie uległa zmianie, tylko Wy książek jeszcze nie posiadacie w swoim asortymencie, a co za tym idzie książki miałyby być już u mnie, ponieważ premiera nie została przesunięta.

Cytuj
Adnotacja na naszych aukcjach o możliwej zmianie daty realizacji dodawana jest jedynie do książek wystawianych przed premierą. Jest to zabezpieczenie na wypadek zmiany daty premiery, wydłużenia czasu realizacji naszych zamówień przez wydawnictwo, bądź też wypadków losowych (pogoda, katastrofy, itp). Rozumiesz już?

Jeżeli rozróżniamy słowa dystrybucja i premiera, to może zróbmy podobnie z premiera, a realizacją.
Czyli nijak się ma to co piszesz, do tego co jest napisane na allegro.

Nie zależy mi na podkopaniu wiarygodności Selkara, czy osób tam pracujących, nie chciałbym na przyszłość być okłamywany, nic więcej.

Czytam to co piszecie w opisie produktu i chciałbym być uczciwie i rzetelnie poinformowany o stanie mojego zamówienia, jeżeli książki jeszcze nie mam, to nie jest to wina przesunięcia premiera, a np. dystrybucji,
Cytuj
Data premiery to jedno, a kiedy książkę wydawnictwo przekaże do dystrybucji to zupełnie co innego.

Offline GRuBshy

  • Dexter Morgan
  • ****
  • Wiadomości: 432
  • Płeć: Mężczyzna
  • Chlod Mego Serca
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #7 dnia: Styczeń 12, 2011, 08:24:58 pm »
'Nie dla idiotow' - dobre, usmialem sie.
--
We are the Dwarfs. You will be decapitated. Resistance is futile.

Offline robbirob

  • Wiedźmin
  • ******
  • Wiadomości: 1089
  • Płeć: Mężczyzna
  • I'm watching you
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #8 dnia: Styczeń 12, 2011, 08:39:09 pm »
Brak mi sił już.

Czyli zostałem okłamany/wprowadzony w błąd o przesunięciu daty premiery.
Nikt w niczym Cię nie okłamał. Przynajmniej nie wywnioskowałem tego z zamieszczonych przez Ciebie roszczeń i pretensji.

Jest tutaj mowa o dniu premiery, a jak piszesz wyżej data premiery nie uległa zmianie, tylko Wy książek jeszcze nie posiadacie w swoim asortymencie, a co za tym idzie książki miałyby być już u mnie, ponieważ premiera nie została przesunięta.
Wyraźnie wyjaśniłem Ci, że premiery nie przesuwa się, jeśli jest niewielkie opóźnienie (które wystąpiło o wydawcy). Ale to oficjalnie (!)
Dlatego kiedy zadzwonisz do wydawcy, ten powie Ci, że premiera była właśnie dwa dni temu. Pisałem to wyżej.

Ale zaznaczyłem w poprzedniej wypowiedzi również, iż faktycznie jest to zmiana daty i tak można i należy to tłumaczyć, a co za tym idzie, my w taki sposób odpowiadamy klientom na maile. W wysłanych mailach nie zagłębiamy się w szczegóły dlaczego wydawca wysyła książki (do wszystkich w całej Polsce, nie tylko do nas) z opóźnieniem.
Nie jest to istotne.

Gdyby było opóźnienie spowodowane przez nas, winna jednoznacznie leżałaby po naszej stronie, otrzymałbyś stosowne wyjaśnienie.

Jeżeli rozróżniamy słowa dystrybucja i premiera, to może zróbmy podobnie z premiera, a realizacją.
Czyli nijak się ma to co piszesz, do tego co jest napisane na allegro.
To znaczy? Adnotacja wyraźnie mówi o realizacji w dniu premiery, chyba, że ta ostatnia ulegnie zmianie. Ty źle rozumiesz słowo "premiera". To jest coś więcej niż ukazanie się książki w księgarniach i ogólnie w sprzedaży. To są szeroko zakrojone akcje marketingowe, medialne, wsparcie reklamą, itp. Samo ukazanie się książki na półce to jeden z kilku elementów jej "premiery".
Dlatego data oficjalna na stronie wydawnictwa może się nie zmienić, a mimo to fizyczna (że tak to nazwę) premiera książki się przesunie, jeśli wydawca zawali sprawę z dostawą przez jeden dzień.

Czytam to co piszecie w opisie produktu i chciałbym być uczciwie i rzetelnie poinformowany o stanie mojego zamówienia, jeżeli książki jeszcze nie mam, to nie jest to wina przesunięcia premiera, a np. dystrybucji,
Może w końcu zrozumiesz z powyższych moich wypowiedzi, że zawalenie dystrybucji przez wydawnictwo (z licznych powodów) automatycznie faktycznie przesuwa premierę książki (tę fizyczną jej część, pojawienie się na półce). Więc wcale nie zostałeś oszukany/okłamany/wprowadzony w błąd/etc.

Z całym szacunkiem, ale takich pokładów upierdliwości w młodym człowieku jeszcze nie spotkałem.

Mimo to, pozdrawiam!

Offline Tiburon

  • Piotruś Pan
  • *
  • Wiadomości: 27
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #9 dnia: Styczeń 12, 2011, 08:58:47 pm »
Tematu nie ma sensu ciagnąć

Cytuj
Z całym szacunkiem, ale takich pokładów upierdliwości w młodym człowieku jeszcze nie spotkałem.

Mimo to, pozdrawiam!

Bez żadnych złośliwych podtekstów, ale to najlepszy komplement jaki usłyszałem w tym tygodniu:) <good>

Offline 1920

  • Piotruś Pan
  • *
  • Wiadomości: 40
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #10 dnia: Styczeń 12, 2011, 09:30:24 pm »
To ja krótko i na temat  <oczko>

Nie zależy mi na podkopaniu wiarygodności Selkara, czy osób tam pracujących, nie chciałbym na przyszłość być okłamywany, nic więcej.
<hahaha> <fool>

'Nie dla idiotow' - dobre, usmialem sie.
<good>

Offline Tiburon

  • Piotruś Pan
  • *
  • Wiadomości: 27
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #11 dnia: Styczeń 17, 2011, 11:40:23 am »
Kolejny przykład jak selkar postępuje z klientami.

W moim zamówieniu znalazł się również "Malowany człowiek" księga II, w chwili zakupów, na aukcji było wystawionych 25 sztuk, oczywiście wysyłka 24h, bo to przecież najszybsza wysyłka w Polsce i to z selkara.

Dzisiaj dostaję informacje że muszę czekać kolejne 2-3 dni bo mojej książki nie posiadają, więc ja się pytam, jak można sprzedać coś czego się nie posiada?


Offline GRuBshy

  • Dexter Morgan
  • ****
  • Wiadomości: 432
  • Płeć: Mężczyzna
  • Chlod Mego Serca
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #12 dnia: Styczeń 17, 2011, 12:05:02 pm »
Sugeruje troche poczytac, na czym opieraja sie nizsze ceny w sklepach internetowych. Jesli chodzi konkretnie o ksiegarnie, radze zaczac od czytania o Amazonie.
 
I tak z innej beczki - czy objawil Ci sie jakis bog i powiedzial 'Zaprawde Tiburonie powiadam Ci, nie pisz maili, nie pisz PW - poinformuj wszechswiat o niecnych paktykach, jakie panuja w tej ksiegarni!' ?

Chcialbym ustalic, czy masz poczucie misji, czy tez poprostu lubisz pokrzyczec.

ps. Nie, nie jestem pracownikiem ksiegarni.
--
We are the Dwarfs. You will be decapitated. Resistance is futile.

Offline Tiburon

  • Piotruś Pan
  • *
  • Wiadomości: 27
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #13 dnia: Styczeń 17, 2011, 12:14:28 pm »
Cytuj
Sugeruje troche poczytac, na czym opieraja sie nizsze ceny w sklepach internetowych.
Usługi takiej jakości powinny być darmowe.
No chyba że wciskanie ludziom kitu to standard, "Przesyłka 24h"...zabawne.

Cytuj
I tak z innej beczki - czy objawil Ci sie jakis bog i powiedzial 'Zaprawde Tiburonie powiadam Ci, nie pisz maili, nie pisz PW - poinformuj wszechswiat o niecnych paktykach, jakie panuja w tej ksiegarni!' ?
Zdecydowanie zbyt dużo fantastyki, proponuje poczytać coś bardziej zbliżonego do rzeczywistości...

Cytuj
ps. Nie, nie jestem pracownikiem ksiegarni.
Dlatego nie wiem nawet dlaczego z Tobą dyskutuję, ale księgarnia powinna docenić Twój heroizm i chyba dla takich jak Ty obowiązuje wysyłka 24h.

Offline Księżyc

  • Wiedźmin
  • ******
  • Wiadomości: 1649
  • Płeć: Kobieta
    • Zobacz profil
Odp: Selkar "Nie dla idiotów"
« Odpowiedź #14 dnia: Styczeń 17, 2011, 06:35:24 pm »
Ja nie mogę zrozumieć jednego: co za różnica dzień w to czy w tamto, czy nawet kilka dni? Chociaż może chodzi o to, że aspekt czasowy w tej sprawie nigdy nie odgrywał dla mnie istotnej roli?
Inną skazą ludzkiego charakteru jest to, że wszyscy chcą budować, lecz nikt nie chcę się zajmować konserwacją i obsługą. - Kurt Vonnegut „Hokus-Pokus”

Okres sprzed miliona lat, na który przypadło moje życie, mógłbym śmiało nazwać „epoką beztroskich potworów” – potworów raczej ze względu na osobowości niż ciała. - Kurt Vonnegut „Galapagos”